Dịch vụ
Chính sách bảo hành
1. Trường hợp được bảo hành miễn phí
Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của Hãng sản xuất.
- Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng.
- Thời hạn bảo hành được ghi trên Phiếu Bảo Hành và theo quy định của từng Hãng sản xuất đối với tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.
- Có Phiếu bảo hành và Tem bảo hành của Hãng sản xuất trên sản phẩm.
- Sản phẩm bảo hành sẽ tuân theo qui định bảo hành của từng Hãng sản xuất đối với các sự cố về mặt kỹ thuật.
Đặt Biệt
- Chính sách bảo hành tại nhà áp dụng trong khu vực nội thành tại Hà Nội và Hồ Chí Minh
- Tặng Gói dịch vụ bảo dưỡng vệ sinh máy định kỳ trị giá 900.000đ cho những sản phẩm được mua tại lockhisach.com (Áp dụng cho khu vực nội thành Hà Nội và Hồ Chí Minh)
- Những sản phẩm bảo hành tại nhà, tùy thuộc vào mức độ hư hỏng của sản phẩm, Kỹ thuật viên của Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ Kỹ Thuật sẽ trực tiếp khắc phục sự cố tại nhà hoặc thay mặt Quý khách mang sản phẩm tới Trung Tâm Bảo Hành của Hãng hoặc thông báo với Hãng để đến bảo hành sản phẩm cho Quý khách.
- Những sản phẩm không thuộc danh sách sản phẩm được bảo hành tại nhà (nằm trong khả năng chuyên chở của Quý khách), Quý khách vui lòng mang sản phẩm đến Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ Kỹ Thuật để được phục vụ nhanh chóng hơn.
Chi phí vận chuyển khi bảo hành
* Đối với những yêu cầu bảo hành thuộc vào khu vực được áp dụng chuyển hàng miễn phí (nội thành), Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ Kỹ Thuật sẽ miễn phí chi phí vận chuyển hàng và giao hàng.
* Đối với những yêu cầu bảo hành không thuộc vào khu vực được áp dụng chuyển hàng miễn phí (Ngoại thành), Quý khách vui lòng:
- Liên lạc trực tiếp với Hãng hoặc gửi sản phẩm đến Trung Tâm Bảo Hành gần nhất của Hãng. Quý khách tự chịu chi phí chuyển hàng.
- Liên lạc với Trung tâm chăm sóc Khách hàng của Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ Kỹ Thuật , Công ty sẽ thay mặt Quý khách liên lạc với Hãng để đến bảo hành cho Quý khách.
- Gửi sản phẩm đến Trung tâm chăm sóc Khách hàng của Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ Kỹ Thuật. Quý khách tự chịu chi phí chuyển hàng.
2. Trường hợp không được bảo hành (tính phí khi sửa chữa)
- Không mua hàng hoặc không thể xác định được Sản phẩm do Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ Kỹ Thuật phân phối.
- Sản phẩm đã quá thời hạn ghi trên Phiếu bảo hành hoặc mất Phiếu bảo hành.
- Phiếu bảo hành,Tem bảo hành bị rách, không còn Tem bảo hành, Tem bảo hành dán đè hoặc bị sửa đổi nội dung
- Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua hàng.
- Số Serial trên máy và Phiếu bảo hành không trùng khớp nhau hoặc không xác định được vì bất kỳ lý do nào.
- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.
- Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.
- Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng sách hướng dẫn, sử dụng sai điện áp quy định.
- Các dữ liệu, tài liệu, văn bản cung cấp miễn phí, lưu trữ kèm theo sản phẩm (kể cả trong thời gian gửi bảo hành).
- Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc Kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ Kỹ Thuật
3. Liên hệ, thắc mắc, khiếu nại về vấn đề bảo hành
Nếu Quý khách chưa thấy hài lòng hoặc có thắc mắc khiếu nại gì về vấn đề bảo hành, xin Quý khách vui lòng liên hệ:
CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ KỸ THUẬT
Địa chỉ: Số 36/14 đường 800A, Nghĩa Đô, Cầu Giấy, Hà Nội
Tel: 04 37568539; Fax: 04 37912590; Di động: 0913008631
Mail: quocvietcom@vnn.vn; quocvietcom_jsc@vnn.vn
Website: www.lockhisach.com; www.quocvietjsc.com
Xem thêm
